Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Gesichtsbehandlungen – von der Wahl der richtigen Behandlungsdauer bis zum Ablauf einer Erstbehandlung.
Wir arbeiten nicht mit starren Standardbehandlungen. Jede Behandlung wird individuell auf Ihre Haut abgestimmt.
Dabei berücksichtigen wir Ihren Hautzustand, Ihre Ziele, Ihre Hautgeschichte und die Reaktion Ihrer Haut während der Behandlung. Deshalb können zwei Kundinnen dieselbe Behandlung buchen und trotzdem eine unterschiedliche Behandlung erhalten.
Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Behandlungen zu verkaufen, sondern langfristig das Beste für Ihre Haut zu erreichen.
Unsere Behandlungen werden nicht nach Geräten oder Produkten unterschieden, sondern nach dem Ziel.
Clean unterstützt eine gründliche Reinigung der Haut und eignet sich besonders bei Unreinheiten, verstopften Poren oder Akne.
Glow bringt gestresste, trockene oder aus dem Gleichgewicht geratene Haut wieder in Balance und stärkt ihre natürliche Regeneration.
Lift konzentriert sich auf Festigkeit, Konturen und die sichtbaren Zeichen der Hautalterung.
Je nach Hautzustand kann es sinnvoll sein, zunächst die Haut zu beruhigen (Glow), bevor wir intensiv an Straffung und Anti-Aging arbeiten (Lift).
Weil keine Haut der anderen gleicht.
Statt jedem dieselben Behandlungsschritte anzubieten, stellen wir jede Behandlung individuell zusammen. Je nach Hautzustand können unterschiedliche Technologien, Peelings, Wirkstoffe oder Massagen sinnvoll sein – oder bewusst weggelassen werden.
So erhält Ihre Haut genau das, was sie in diesem Moment braucht.
Die Behandlungsdauer bestimmt nicht die Qualität der Behandlung.
Sie bestimmt, wie viele Möglichkeiten wir haben, Ihre Behandlung individuell zu gestalten.
Mit mehr Zeit können wir verschiedene Behandlungstechniken kombinieren, Wirkstoffe intensiver einarbeiten, längere Anwendungen durchführen oder Ihrer Haut nach intensiveren Behandlungen mehr Zeit zur Beruhigung geben.
Ja – wenn sie zum Hautzustand und zum Ziel passen.
30 Minuten eignen sich besonders für:
- regelmässige Erhaltungsbehandlungen
- Intervallbehandlungen, beispielsweise bei Akne
- unkomplizierte Haut
- einen gezielten Frische-Kick vor einem Anlass
In dieser Zeit konzentrieren wir uns bewusst auf ein klares Hauptziel.
60 Minuten sind unsere Standardempfehlung für die meisten Kundinnen.
Diese Behandlungsdauer bietet genügend Zeit, um verschiedene Behandlungstechniken sinnvoll zu kombinieren und individuell auf Ihre Haut einzugehen.
Deshalb empfehlen wir 60 Minuten immer dann, wenn Sie Ihre Haut langfristig verbessern oder sich unsicher sind, welche Behandlungsdauer die richtige ist.
90 Minuten sind ideal, wenn Ihre Haut mehrere Bedürfnisse gleichzeitig hat oder Sie sich neben sichtbaren Hautresultaten bewusst Zeit für Entspannung und eine längere Massage wünschen.
Die zusätzliche Zeit ermöglicht nicht automatisch „mehr Behandlung“, sondern vor allem mehr Individualisierung und mehr Spielraum.
Je nach Hautzustand und Ziel können unter anderem folgende Bausteine Teil Ihrer Behandlung sein:
- Hautanalyse
- Reinigung und Doppelreinigung
- Enzym- oder Fruchtsäurepeeling
- Mikrodermabrasion
- Ausreinigung
- Ultraschall
- Radiofrequenz
- Wirkstoffampullen
- Masken
- Massage
- Behandlung von Hals und Dekolleté
- Sonnenschutz
Nicht jede Behandlung enthält alle Bausteine. Wir wählen jene aus, die für Ihre Haut den grössten Nutzen bringen.
Die wichtigste Frage lautet immer: Was braucht Ihre Haut heute?
Gemeinsam besprechen wir Ihre Wünsche und Ziele. Anschliessend beurteilen wir Ihren aktuellen Hautzustand und stellen die Behandlung individuell zusammen.
Auch während der Behandlung beobachten wir laufend, wie Ihre Haut reagiert. So können wir einzelne Bausteine anpassen oder Prioritäten neu setzen.
Unsere Erstbehandlung beginnt mit einer ausführlichen Anamnese und einer professionellen VISIA-Hautanalyse.
Gemeinsam besprechen wir Ihre Wünsche, analysieren Ihren aktuellen Hautzustand und erstellen einen individuellen Behandlungsplan. Anschliessend führen wir die erste Behandlung durch und beobachten, wie Ihre Haut auf verschiedene Wirkstoffe und Behandlungsmethoden reagiert.
So schaffen wir die Grundlage für langfristige und nachhaltige Resultate.
Selbstverständlich dürfen Sie Ihre Wünsche äussern.
Gleichzeitig beraten wir Sie ehrlich, wenn wir den Eindruck haben, dass eine andere Behandlung oder eine längere Behandlungsdauer für Ihr Hautziel sinnvoller wäre.
Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Behandlungen zu verkaufen, sondern gemeinsam den sinnvollsten Weg für Ihre Haut zu finden.
Oft wirkt die Haut bereits nach der ersten Behandlung frischer, glatter oder strahlender.
Nachhaltige Veränderungen brauchen jedoch Zeit. Die Haut erneuert sich kontinuierlich und reagiert auf viele Einflüsse. Deshalb empfehlen wir regelmässige Behandlungen und eine passende Heimpflege.
Die schönsten und dauerhaftesten Resultate entstehen, wenn Institut und Heimpflege zusammenarbeiten.
Unsere Behandlungen werden nicht nach einem festen Schema durchgeführt. Deshalb kann es vorkommen, dass wir Ihnen eine andere Behandlung oder eine längere bzw. kürzere Behandlungsdauer empfehlen als ursprünglich geplant.
Der Grund ist einfach: Wir richten uns nach dem aktuellen Zustand Ihrer Haut – nicht nach dem Namen der Behandlung.
Vielleicht benötigt Ihre Haut im Moment zuerst Beruhigung, bevor eine Lift-Behandlung sinnvoll ist. Oder sie profitiert von einer gründlicheren Vorbereitung, damit spätere Behandlungen noch bessere Resultate erzielen.
Wir erklären Ihnen unsere Empfehlung immer transparent. Die Entscheidung liegt selbstverständlich bei Ihnen.
Nein. Sie sind bei uns nie verpflichtet, Produkte zu kaufen.
Wir empfehlen jedoch jeder Kundin eine einfache Heimpflegeroutine. Aus unserer Sicht bilden drei Produkte die Grundlage für gesunde Haut:
- eine passende Reinigung
- ein täglicher Sonnenschutz (SPF)
- eine Pflegecreme für den Abend
Diese Basis unterstützt die Resultate Ihrer Behandlungen und hilft Ihrer Haut, langfristig gesund zu bleiben.
Wenn Sie sich eine deutliche und nachhaltige Verbesserung Ihres Hautbildes wünschen, empfehlen wir Ihnen eine individuell abgestimmte Heimpflege. Dabei ist es für uns von Vorteil, wenn wir Produkte empfehlen können, die wir gut kennen und mit denen wir täglich arbeiten. So können wir Sie gezielt beraten, Veränderungen besser beurteilen und Ihre Pflege bei Bedarf sinnvoll anpassen.
Selbstverständlich entscheiden Sie jederzeit selbst, ob und welche Produkte Sie bei uns beziehen möchten. Unsere Beratung richtet sich immer danach, was wir für Ihre Haut als sinnvoll erachten – nicht danach, möglichst viele Produkte zu verkaufen.
Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern.
Damit wir den Termin noch an eine andere Kundin vergeben können, bitten wir Sie, Terminänderungen oder Absagen spätestens 24 Stunden vor Ihrem Termin während unserer Rezeptionszeiten mitzuteilen.
Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen müssen wir den vereinbarten Behandlungspreis leider verrechnen.
Ihre Behandlungszeit beginnt zum vereinbarten Termin.
Falls Sie sich verspäten, bemühen wir uns selbstverständlich, das Beste aus der verbleibenden Zeit zu machen. Je nach Auslastung können wir die verlorene Zeit jedoch nicht anhängen, da wir auch die nachfolgenden Termine pünktlich beginnen möchten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ja, bitte.
Informieren Sie uns vor der Behandlung über Allergien, Hauterkrankungen, Medikamente, Diabetes, Schwangerschaft oder andere gesundheitliche Besonderheiten.
Nur so können wir Ihre Behandlung optimal und sicher auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.
Nicht immer.
Wenn medizinische oder hygienische Gründe gegen eine Behandlung sprechen, behalten wir uns vor, diese anzupassen oder im Einzelfall abzulehnen.
Ihre Sicherheit und die Gesundheit Ihrer Haut stehen für uns immer an erster Stelle.
Aus Rücksicht auf alle Kundinnen und Kunden bitten wir Sie, keine Tiere zu Ihrem Termin mitzubringen.
Während unseren Behandlungen gelten hohe Hygienestandards. Zudem besuchen uns Menschen mit Allergien, Ängsten oder gesundheitlichen Einschränkungen, auf die wir Rücksicht nehmen möchten. Auch Tierhaare oder andere Verunreinigungen können in einer Behandlungskabine problematisch sein.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass Tiere deshalb grundsätzlich keinen Zutritt zu den Behandlungskabinen haben.
Sie können Ihre Behandlung direkt nach dem Termin bequem vor Ort bezahlen.
Alle aktuellen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Ja.
Wir entwickeln unsere Behandlungen laufend weiter und passen unser Angebot bei Bedarf an neue Erkenntnisse oder Technologien an. Auch Preisanpassungen können gelegentlich notwendig sein.
Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Termins aktuellen Preise.
Nein.
Unsere Behandlungen dienen der kosmetischen Hautpflege und Hautgesundheit. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder medizinische Behandlung.
Bei medizinischen Hauterkrankungen arbeiten wir gerne ergänzend zu Ihrer dermatologischen Betreuung.
Unsere Gutscheine sind Wertgutscheine.
Sie können für sämtliche Behandlungen und Produkte eingelöst werden. Falls auf dem Gutschein eine bestimmte Behandlung erwähnt ist, dient diese lediglich als Empfehlung – massgebend ist immer der Gutscheinwert.
Gutscheine sind 10 Jahre gültig und können problemlos an andere Personen weitergegeben werden.
Bitte bewahren Sie Ihren Gutschein sorgfältig auf.
Verlorene oder gestohlene Gutscheine können wir leider nicht ersetzen.
Kuren sind 6 Monate gültig und persönlich.
Nicht bezogene Leistungen können weder ausbezahlt noch auf andere Personen übertragen werden.
Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und verwenden sie ausschliesslich zur Terminverwaltung, Behandlung und Geschäftsabwicklung.
Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie für die Abwicklung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Bitte sprechen Sie uns möglichst zeitnah an.
Uns ist wichtig, gemeinsam eine gute Lösung zu finden. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, prüfen wir den Sachverhalt sorgfältig und suchen eine angemessene Lösung im Rahmen unserer gesetzlichen Gewährleistungspflichten.
Wir bitten Sie, wenn möglich ohne Kinder zu Ihrem Termin zu kommen.
Auch die geduldigsten Kinder langweilen sich mit der Zeit. Unsere Behandlungsräume sind zudem mit Geräten, Produkten und Arbeitsmaterialien ausgestattet, die nicht zum Spielen geeignet sind. Damit wir uns ganz auf Ihre Behandlung konzentrieren können und Sie Ihren Termin in Ruhe geniessen können, ist eine Kinderbetreuung während der Behandlung leider nicht möglich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Damit wir uns während der Behandlung ganz auf Sie und Ihre Haut konzentrieren können, finden unsere Behandlungen grundsätzlich ohne Begleitpersonen statt.
Während einer Behandlung besprechen wir häufig persönliche Hautthemen, Pflegegewohnheiten und individuelle Empfehlungen. Diese Gespräche möchten wir in einer ruhigen und vertrauensvollen Atmosphäre führen.
Falls Ihre Begleitperson eigene Fragen rund um ihre Haut hat, freuen wir uns selbstverständlich, wenn sie einen eigenen Termin vereinbart. Dann nehmen wir uns gerne die Zeit, ihre Haut kennenzulernen und sie individuell zu beraten. So stellen wir sicher, dass jede Kundin die volle Aufmerksamkeit erhält, die sie und ihre Haut verdienen.